【12315投诉公示】周大福新增12件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福专柜

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者黄**（手机尾号 0111，用户ID ****0542）反映其于2025年04月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者张**（手机尾号 0180，用户ID ****6158）反映其于2025年03月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者芦**（手机尾号 0232，用户ID ****0269）反映其于2025年04月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者梁**（手机尾号 3304，用户ID ****3821）反映其于2025年04月19日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者梁**（手机尾号 3304，用户ID ****3821）反映其于2025年04月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者王**（手机尾号 9555，用户ID ****6913）反映其于2025年04月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者曾**（手机尾号 0053，用户ID ****7135）反映其于2025年04月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补充商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者许**（手机尾号 6067，用户ID ****7926）反映其于2025年04月15日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者邓**（手机尾号 3667，用户ID ****1545）反映其于2025年04月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者李**（手机尾号 0637，用户ID ****1878）反映其于2025年04月15日在微店通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者李**（手机尾号 3539，用户ID ****2015）反映其于2025年04月07日在天猫商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者阳**（手机尾号 7180，用户ID ****2540）反映其于2025年04月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求退货，更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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