【12315投诉公示】老凤祥新增25件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增25件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥金店

• 投诉基本信息：2025年07月21日，消费者董**（手机尾号 6126，用户ID ****3528）反映其于2025年07月21日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月12日，消费者范**（手机尾号 2650，用户ID ****4331）反映其于2025年07月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月17日，消费者王**（手机尾号 0700，用户ID ****4828）反映其于2025年07月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月09日，消费者高**（手机尾号 5558，用户ID ****9418）反映其于2025年07月09日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月18日，消费者郎**（手机尾号 4198，用户ID ****8226）反映其于2025年07月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月20日，消费者张**（手机尾号 9077，用户ID ****9014）反映其于2025年07月19日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月13日，消费者肖**（手机尾号 5011，用户ID ****9879）反映其于2025年07月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月03日，消费者明**（手机尾号 8903，用户ID ****3467）反映其于2025年05月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年07月19日，消费者李**（手机尾号 9001，用户ID ****3916）反映其于2025年07月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月20日，消费者刘**（手机尾号 3663，用户ID ****6472）反映其于2025年07月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月05日，消费者女**（手机尾号 4591，用户ID ****5188）反映其于2025年07月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月20日，消费者吴**（手机尾号 1993，用户ID ****6875）反映其于2025年07月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月01日，消费者王**（手机尾号 0340，用户ID ****6210）反映其于2025年07月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月18日，消费者先**（手机尾号 0669，用户ID ****0723）反映其于2025年07月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者王**（手机尾号 6330，用户ID ****7017）反映其于2025年05月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年06月05日，消费者冯**（手机尾号 0060，用户ID ****8408）反映其于2025年06月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月30日，消费者姜**（手机尾号 1617，用户ID ****8775）反映其于2025年06月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月19日，消费者潘**（手机尾号 0086，用户ID ****0742）反映其于2025年07月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月21日，消费者姚**（手机尾号 4881，用户ID ****0892）反映其于2025年07月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月28日，消费者余**（手机尾号 0773，用户ID ****2304）反映其于2025年05月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年06月16日，消费者王**（手机尾号 6124，用户ID ****3950）反映其于2025年06月16日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年07月23日，消费者王**（手机尾号 8889，用户ID ****5541）反映其于2025年07月23日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月22日，消费者王**（手机尾号 2541，用户ID ****5983）反映其于2025年07月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月19日，消费者先**（手机尾号 5666，用户ID ****6154）反映其于2025年07月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年07月03日，消费者罗**（手机尾号 3629，用户ID ****1652）反映其于2025年07月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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