【12315投诉公示】老凤祥新增33件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增33件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥黄金店

• 投诉基本信息：2025年08月15日，消费者杨**（手机尾号 1692，用户ID ****4714）反映其于2025年08月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年06月19日，消费者农**（手机尾号 5612，用户ID ****2401）反映其于2025年06月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月28日，消费者封**（手机尾号 3861，用户ID ****6657）反映其于2025年07月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月16日，消费者宋**（手机尾号 0916，用户ID ****1160）反映其于2025年08月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月14日，消费者张**（手机尾号 2777，用户ID ****2921）反映其于2025年08月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月07日，消费者李**（手机尾号 1095，用户ID ****3257）反映其于2025年08月07日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月14日，消费者卜**（手机尾号 0776，用户ID ****3093）反映其于2025年08月14日在其他平台通过网购购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月18日，消费者张**（手机尾号 9908，用户ID ****3278）反映其于2025年08月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月17日，消费者张**（手机尾号 7849，用户ID ****8977）反映其于2025年08月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月04日，消费者洪**（手机尾号 7223，用户ID ****9388）反映其于2025年08月04日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月10日，消费者钟**（手机尾号 6678，用户ID ****0899）反映其于2025年07月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月10日，消费者女**（手机尾号 6543，用户ID ****1310）反映其于2025年07月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月16日，消费者李**（手机尾号 9022，用户ID ****1435）反映其于2025年08月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月18日，消费者女**（手机尾号 5509，用户ID ****1878）反映其于2025年08月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月15日，消费者马**（手机尾号 6382，用户ID ****0707）反映其于2025年08月15日通过现场购买象牙首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月17日，消费者何**（手机尾号 3528，用户ID ****3578）反映其于2025年07月17日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月30日，消费者郁**（手机尾号 0236，用户ID ****3614）反映其于2025年01月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月15日，消费者张**（手机尾号 5760，用户ID ****9340）反映其于2025年08月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月11日，消费者瞿**（手机尾号 8002，用户ID ****8344）反映其于2025年08月11日通过现场购买软玉。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年06月11日，消费者女**（手机尾号 7623，用户ID ****9585）反映其于2025年06月09日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月15日，消费者先**（手机尾号 1685，用户ID ****1819）反映其于2025年08月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年08月15日，消费者白**（手机尾号 7555，用户ID ****2753）反映其于2025年08月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年08月14日，消费者祝**（手机尾号 6490，用户ID ****2543）反映其于2025年08月14日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月13日，消费者先**（手机尾号 9231，用户ID ****5141）反映其于2025年06月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年08月16日，消费者付**（手机尾号 3318，用户ID ****6016）反映其于2025年08月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月18日，消费者王**（手机尾号 5933，用户ID ****6855）反映其于2025年08月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月19日，消费者王**（手机尾号 1105，用户ID ****6973）反映其于2025年08月11日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月17日，消费者先**（手机尾号 4573，用户ID ****7290）反映其于2025年06月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月01日，消费者莫**（手机尾号 8315，用户ID ****7078）反映其于2025年07月26日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月04日，消费者刘**（手机尾号 2198，用户ID ****8884）反映其于2025年08月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年08月08日，消费者黄**（手机尾号 8110，用户ID ****6174）反映其于2025年08月08日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月16日，消费者王**（手机尾号 0410，用户ID ****4017）反映其于2025年08月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月13日，消费者王**（手机尾号 8239，用户ID ****2231）反映其于2025年08月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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