【12315投诉公示】周大生新增17件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增17件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2025年09月05日，消费者沈**（手机尾号 8923，用户ID ****8274）反映其于2025年09月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年08月29日，消费者吴**（手机尾号 0754，用户ID ****4566）反映其于2025年08月29日在其他平台通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年09月01日，消费者刘**（手机尾号 5238，用户ID ****9456）反映其于2025年08月31日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月30日，消费者刘**（手机尾号 5238，用户ID ****9456）反映其于2025年08月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月21日，消费者彭**（手机尾号 2501，用户ID ****1051）反映其于2025年08月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月18日，消费者曾**（手机尾号 8542，用户ID ****5923）反映其于2025年08月18日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月08日，消费者郑**（手机尾号 2282，用户ID ****6553）反映其于2025年07月02日在京东商城（周大生京东自营旗舰店）通过网购购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月29日，消费者吴**（手机尾号 2540，用户ID ****6291）反映其于2025年08月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年08月31日，消费者陈**（手机尾号 6070，用户ID ****0432）反映其于2025年08月30日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月31日，消费者刘**（手机尾号 3267，用户ID ****4731）反映其于2025年08月31日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月04日，消费者1**（手机尾号 0593，用户ID ****6594）反映其于2025年09月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月09日，消费者张**（手机尾号 9652，用户ID ****0394）反映其于2025年09月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月05日，消费者刘**（手机尾号 3958，用户ID ****8820）反映其于2025年08月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月04日，消费者陆**（手机尾号 4540，用户ID ****5131）反映其于2025年09月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月04日，消费者王**（手机尾号 0872，用户ID ****0536）反映其于2025年09月04日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月15日，消费者王**（手机尾号 6769，用户ID ****4814）反映其于2025年08月15日在其他平台（唯品会）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月04日，消费者柳**（手机尾号 2555，用户ID ****7354）反映其于2025年09月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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