【12315投诉公示】老凤祥新增37件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增37件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥专卖店

• 投诉基本信息：2025年10月19日，消费者陈**（手机尾号 7567，用户ID ****1013）反映其于2025年10月19日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月10日，消费者邹**（手机尾号 4418，用户ID ****8295）反映其于2025年10月10日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者管**（手机尾号 9152，用户ID ****3446）反映其于2025年10月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月12日，消费者胡**（手机尾号 0025，用户ID ****3598）反映其于2025年10月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月29日，消费者女**（手机尾号 8591，用户ID ****3742）反映其于2025年09月28日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月16日，消费者孙**（手机尾号 7119，用户ID ****4583）反映其于2025年10月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月11日，消费者女**（手机尾号 1671，用户ID ****4833）反映其于2025年10月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月23日，消费者姜**（手机尾号 0423，用户ID ****5294）反映其于2025年08月23日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者女**（手机尾号 9608，用户ID ****2517）反映其于2025年10月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者刘**（手机尾号 9394，用户ID ****6023）反映其于2025年10月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年10月05日，消费者莫**（手机尾号 3855，用户ID ****2785）反映其于2025年08月06日在淘宝网通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月10日，消费者女**（手机尾号 6338，用户ID ****0680）反映其于2025年10月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月16日，消费者张**（手机尾号 9591，用户ID ****6845）反映其于2025年10月16日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月16日，消费者王**（手机尾号 1546，用户ID ****0907）反映其于2025年10月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者关**（手机尾号 2306，用户ID ****1370）反映其于2025年10月15日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月12日，消费者马**（手机尾号 2433，用户ID ****3028）反映其于2025年10月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年10月16日，消费者朱**（手机尾号 0285，用户ID ****3870）反映其于2025年10月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者胡**（手机尾号 0617，用户ID ****6404）反映其于2025年10月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月19日，消费者吕**（手机尾号 0840，用户ID ****7312）反映其于2025年10月07日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月12日，消费者黄**（手机尾号 3287，用户ID ****1433）反映其于2025年08月10日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者女**（手机尾号 5002，用户ID ****7185）反映其于2025年10月18日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月06日，消费者袁**（手机尾号 8532，用户ID ****9081）反映其于2025年09月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者先**（手机尾号 6638，用户ID ****9157）反映其于2025年10月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者女**（手机尾号 3082，用户ID ****9227）反映其于2025年10月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者女**（手机尾号 6872，用户ID ****0902）反映其于2025年10月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月14日，消费者女**（手机尾号 0996，用户ID ****8254）反映其于2025年10月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者 **（手机尾号 9383，用户ID ****1412）反映其于2025年09月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月09日，消费者陆**（手机尾号 8353，用户ID ****4746）反映其于2025年10月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者孙**（手机尾号 0323，用户ID ****6493）反映其于2025年10月15日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年09月09日，消费者杭**（手机尾号 5191，用户ID ****5722）反映其于2025年09月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者4**（手机尾号 2512，用户ID ****3354）反映其于2025年10月14日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月13日，消费者邵**（手机尾号 7309，用户ID ****6290）反映其于2025年10月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月10日，消费者母**（手机尾号 8125，用户ID ****9225）反映其于2025年10月10日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月17日，消费者王**（手机尾号 6870，用户ID ****9762）反映其于2025年10月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者王**（手机尾号 8196，用户ID ****1149）反映其于2025年10月18日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月13日，消费者梁**（手机尾号 7005，用户ID ****1253）反映其于2025年10月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月17日，消费者李**（手机尾号 4805，用户ID ****3070）反映其于2025年10月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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