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【12315投诉公示】神州数码新增2件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

来源：证券之星投诉公示 2025-10-25 08:31:12

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证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司

投诉基本信息：2025年08月24日，消费者郭**（手机尾号 7190，用户ID ****7523）反映其于2025年07月30日在天猫商城（戴尔官方旗舰店）通过网购购买电话的维修服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司

投诉基本信息：2025年08月24日，消费者郭**（手机尾号 7190，用户ID ****7523）反映其于2025年07月30日在天猫商城（戴尔官方旗舰店）通过网购购买电话的维修服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。

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