【12315投诉公示】美的集团新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广东美的集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年09月30日，消费者陈**（手机尾号 7242，用户ID ****5865）反映其于2018年10月25日在淘宝网（广东美的集团股份有限公司）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月13日，消费者郭**（手机尾号 3618，用户ID ****5135）反映其于2025年10月09日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月21日，消费者潘**（手机尾号 3271，用户ID ****4353）反映其于2025年10月20日在京东商城（美的京东自营旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月19日，消费者杨**（手机尾号 3153，用户ID ****0404）反映其于2025年08月17日通过现场购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失，补足商品数量，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月12日，消费者万**（手机尾号 1930，用户ID ****8538）反映其于2025年10月12日在淘宝网通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。