【12315投诉公示】珀莱雅新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：吴兴区埭溪镇国道北路16号珀莱雅官方旗舰店

• 投诉基本信息：2025年10月31日，消费者林**（手机尾号 6702，用户ID ****0420）反映其于2025年10月31日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月31日，消费者李**（手机尾号 7050，用户ID ****0988）反映其于2025年10月31日在快手通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者何**（手机尾号 9794，用户ID ****7017）反映其于2025年11月06日在其他平台（珀莱雅京东自营旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月09日，消费者何**（手机尾号 9794，用户ID ****7017）反映其于2025年11月09日在其他平台（珀莱雅京东自营旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者刘**（手机尾号 5956，用户ID ****6969）反映其于2025年11月04日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。