【12315投诉公示】珀莱雅新增6件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增6件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：吴兴区埭溪镇国道北路16号珀莱雅官方旗舰店

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者刘**（手机尾号 7882，用户ID ****7384）反映其于2025年11月10日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者南**（手机尾号 0420，用户ID ****3219）反映其于2025年11月12日在京东商城（珀莱雅京东自营旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者何**（手机尾号 9794，用户ID ****1443）反映其于2025年11月14日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者韩**（手机尾号 0187，用户ID ****7507）反映其于2025年11月14日在快手通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者徐**（手机尾号 8698，用户ID ****7644）反映其于2025年11月14日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月25日，消费者李**（手机尾号 9069，用户ID ****8031）反映其于2025年11月25日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。