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【12315投诉公示】珀莱雅新增2件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

来源：证券之星投诉公示 2025-12-11 08:34:16

涉企侵权信息举报专区

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证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：吴兴区国道北路16号珀莱雅物流客服中心

投诉基本信息：2025年11月26日，消费者李**（手机尾号 6618，用户ID ****9853）反映其于2025年11月26日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司

投诉基本信息：2025年11月26日，消费者唐**（手机尾号 5936，用户ID ****2318）反映其于2025年11月26日在微店（珀莱雅官方商城）通过网购购买非特殊用途化妆品。
投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。

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