【12315投诉公示】老凤祥新增21件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：白云太和老凤祥

• 投诉基本信息：2025年11月24日，消费者封**（手机尾号 5018，用户ID ****9865）反映其于2025年11月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月25日，消费者张**（手机尾号 4227，用户ID ****0557）反映其于2025年11月25日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月01日，消费者杨**（手机尾号 7888，用户ID ****2129）反映其于2025年12月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月28日，消费者白**（手机尾号 6542，用户ID ****4721）反映其于2025年11月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月02日，消费者江**（手机尾号 9328，用户ID ****5099）反映其于2025年12月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月06日，消费者钱**（手机尾号 2215，用户ID ****7316）反映其于2025年12月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月11日，消费者朱**（手机尾号 2398，用户ID ****5691）反映其于2025年12月11日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月11日，消费者女**（手机尾号 1560，用户ID ****5695）反映其于2025年12月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者陈**（手机尾号 7894，用户ID ****2526）反映其于2025年11月15日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月08日，消费者韩**（手机尾号 9699，用户ID ****2823）反映其于2025年12月11日通过现场购买软玉。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月10日，消费者张**（手机尾号 1802，用户ID ****9338）反映其于2025年12月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月09日，消费者马**（手机尾号 5945，用户ID ****7628）反映其于2025年12月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月08日，消费者肖**（手机尾号 8986，用户ID ****0686）反映其于2025年01月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者张**（手机尾号 7791，用户ID ****2012）反映其于2025年11月12日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月30日，消费者钱**（手机尾号 6409，用户ID ****2285）反映其于2025年11月30日通过现场购买其他。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者潘**（手机尾号 4233，用户ID ****5554）反映其于2025年11月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月08日，消费者韩**（手机尾号 7977，用户ID ****5249）反映其于2025年12月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者郁**（手机尾号 7576，用户ID ****9380）反映其于2025年11月15日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月01日，消费者李**（手机尾号 2241，用户ID ****9190）反映其于2025年12月01日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月08日，消费者刘**（手机尾号 2589，用户ID ****5357）反映其于2025年12月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月06日，消费者市**（手机尾号 0313，用户ID ****2350）反映其于2025年10月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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