【12315投诉公示】海底捞新增11件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：厦门海底捞餐饮管理有限公司翔安分公司

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者陈**（手机尾号 5673，用户ID ****4855）反映其于2025年11月12日在淘宝网通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月08日，消费者刘**（手机尾号 7454，用户ID ****9403）反映其于2025年12月08日在淘宝网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月09日，消费者侯**（手机尾号 3058，用户ID ****5234）反映其于2025年11月09日通过现场购买火锅蘸料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月08日，消费者郑**（手机尾号 8520，用户ID ****3087）反映其于2025年12月08日在淘宝网通过网购购买方便米饭。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月12日，消费者刘**（手机尾号 3688，用户ID ****7783）反映其于2025年12月12日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月06日，消费者女**（手机尾号 5051，用户ID ****3799）反映其于2025年12月06日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月10日，消费者王**（手机尾号 1833，用户ID ****9780）反映其于2025年12月10日在淘宝网通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月10日，消费者王**（手机尾号 1833，用户ID ****9780）反映其于2025年12月11日在饿了么通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月26日，消费者石**（手机尾号 8530，用户ID ****5978）反映其于2025年11月26日在美团网（海底捞火锅）通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年10月13日，消费者张**（手机尾号 1152，用户ID ****8790）反映其于2025年10月12日通过现场购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月01日，消费者欧**（手机尾号 0917，用户ID ****1733）反映其于2025年11月30日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。