【12315投诉公示】老凤祥新增27件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增27件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：万年老凤祥

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者黄**（手机尾号 1223，用户ID ****3743）反映其于2025年12月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月27日，消费者先**（手机尾号 5611，用户ID ****9471）反映其于2025年11月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月01日，消费者杨**（手机尾号 7888，用户ID ****2129）反映其于2025年12月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月30日，消费者冯**（手机尾号 1293，用户ID ****1838）反映其于2025年09月30日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者杨**（手机尾号 7402，用户ID ****0915）反映其于2025年11月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者李**（手机尾号 6950，用户ID ****1476）反映其于2025年12月17日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者杨**（手机尾号 2793，用户ID ****1791）反映其于2025年12月16日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月11日，消费者汪**（手机尾号 7235，用户ID ****4946）反映其于2025年12月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者邓**（手机尾号 5533，用户ID ****3857）反映其于2025年12月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月15日，消费者温**（手机尾号 8123，用户ID ****5937）反映其于2025年12月15日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者刘**（手机尾号 5387，用户ID ****6522）反映其于2025年11月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月12日，消费者卢**（手机尾号 0107，用户ID ****6824）反映其于2025年12月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月08日，消费者张**（手机尾号 9943，用户ID ****3706）反映其于2025年09月24日在淘宝网通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月10日，消费者周**（手机尾号 3087，用户ID ****9677）反映其于2025年10月15日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者黄**（手机尾号 1577，用户ID ****4853）反映其于2025年12月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月09日，消费者王**（手机尾号 0718，用户ID ****8230）反映其于2022年02月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月12日，消费者俞**（手机尾号 9517，用户ID ****8464）反映其于2025年12月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月11日，消费者马**（手机尾号 0257，用户ID ****9339）反映其于2025年12月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者姜**（手机尾号 0289，用户ID ****9597）反映其于2025年12月16日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者武**（手机尾号 4788，用户ID ****1103）反映其于2025年03月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月10日，消费者邵**（手机尾号 7377，用户ID ****1469）反映其于2025年12月10日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月05日，消费者张**（手机尾号 7954，用户ID ****8447）反映其于2025年11月05日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月09日，消费者女**（手机尾号 2868，用户ID ****4938）反映其于2025年12月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者尹**（手机尾号 6514，用户ID ****4708）反映其于2025年12月16日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月14日，消费者伊**（手机尾号 7760，用户ID ****5774）反映其于2025年12月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月04日，消费者阳**（手机尾号 4114，用户ID ****7410）反映其于2025年12月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者郑**（手机尾号 9733，用户ID ****9205）反映其于2025年09月18日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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