【12315投诉公示】老凤祥新增26件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增26件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：三亚市吉阳区月川中路8号天悦城老凤祥(hi place天悦城店)

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者先**（手机尾号 6111，用户ID ****0606）反映其于2025年10月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月12日，消费者周**（手机尾号 2277，用户ID ****7370）反映其于2025年12月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月28日，消费者刘**（手机尾号 4596，用户ID ****9597）反映其于2025年12月28日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者王**（手机尾号 9889，用户ID ****0741）反映其于2025年11月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月23日，消费者朱**（手机尾号 7575，用户ID ****2209）反映其于2025年12月22日通过现场购买金属玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者何**（手机尾号 7796，用户ID ****3477）反映其于2024年05月03日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者熊**（手机尾号 2602，用户ID ****7944）反映其于2025年12月16日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者王**（手机尾号 8733，用户ID ****9241）反映其于2025年12月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月24日，消费者王**（手机尾号 5295，用户ID ****0685）反映其于2025年10月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月11日，消费者徐**（手机尾号 6768，用户ID ****1338）反映其于2025年12月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月25日，消费者胡**（手机尾号 3363，用户ID ****6726）反映其于2025年12月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无产品质量检验合格证明问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月23日，消费者杨**（手机尾号 2118，用户ID ****5655）反映其于2025年12月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者胡**（手机尾号 1777，用户ID ****6463）反映其于2025年12月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月26日，消费者袁**（手机尾号 8101，用户ID ****9978）反映其于2025年10月26日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月02日，消费者彭**（手机尾号 5275，用户ID ****6288）反映其于2025年11月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月18日，消费者祝**（手机尾号 0220，用户ID ****8491）反映其于2025年12月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月23日，消费者张**（手机尾号 6164，用户ID ****9414）反映其于2025年11月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月24日，消费者吴**（手机尾号 5519，用户ID ****6341）反映其于2025年10月24日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月24日，消费者汪**（手机尾号 3957，用户ID ****2405）反映其于2025年12月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月29日，消费者张**（手机尾号 1195，用户ID ****2797）反映其于2025年12月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，赔偿损失，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者邢**（手机尾号 9802，用户ID ****6804）反映其于2025年12月27日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者李**（手机尾号 9743，用户ID ****8526）反映其于2025年12月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月30日，消费者刘**（手机尾号 6163，用户ID ****0905）反映其于2025年12月30日通过现场购买旧货交易服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者葛**（手机尾号 7758，用户ID ****1844）反映其于2025年11月12日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月20日，消费者女**（手机尾号 3455，用户ID ****2086）反映其于2025年12月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月12日，消费者女**（手机尾号 1677，用户ID ****3580）反映其于2025年12月11日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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