【12315投诉公示】周大生新增20件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者陈**（手机尾号 6816，用户ID ****9038）反映其于2025年11月17日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月29日，消费者周**（手机尾号 2029，用户ID ****3535）反映其于2025年12月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月21日，消费者姜**（手机尾号 2622，用户ID ****2591）反映其于2025年12月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月24日，消费者邱**（手机尾号 7595，用户ID ****5025）反映其于2025年12月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货，更换，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月17日，消费者刘**（手机尾号 9929，用户ID ****4743）反映其于2025年12月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月21日，消费者杨**（手机尾号 0307，用户ID ****4731）反映其于2025年12月21日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月29日，消费者龚**（手机尾号 2956，用户ID ****5034）反映其于2025年12月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月24日，消费者***（电话尾号 ***，用户ID ****1131）反映其于2025年12月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月25日，消费者孙**（手机尾号 4560，用户ID ****8703）反映其于2025年12月25日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月29日，消费者王**（手机尾号 6389，用户ID ****0391）反映其于2025年12月27日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月29日，消费者王**（手机尾号 2226，用户ID ****1995）反映其于2025年12月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月29日，消费者刘**（手机尾号 6699，用户ID ****2339）反映其于2025年12月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者龚**（手机尾号 3310，用户ID ****3049）反映其于2025年10月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月24日，消费者陈**（手机尾号 7549，用户ID ****9297）反映其于2025年12月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月25日，消费者女**（手机尾号 1151，用户ID ****6371）反映其于2025年12月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月02日，消费者柳**（手机尾号 4857，用户ID ****9709）反映其于2025年11月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月25日，消费者庄**（手机尾号 1568，用户ID ****8483）反映其于2025年12月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者孔**（手机尾号 5506，用户ID ****1695）反映其于2025年12月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月25日，消费者***（电话尾号 ***，用户ID ****1131）反映其于2025年12月22日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月25日，消费者***（电话尾号 ***，用户ID ****1131）反映其于2025年12月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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