【12315投诉公示】新东方-S新增2件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等_财经频道

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方-S新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2025年12月02日，消费者陈**（手机尾号 9830，用户ID ****2961）反映其于2025年12月01日通过现场购买普通初等教育服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
处理结果：达成调解协议

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2025年12月19日，消费者汤**（手机尾号 7802，用户ID ****6072）反映其于2025年12月19日通过现场购买其他高等教育服务。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。