【12315投诉公示】周大生新增18件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2025年12月03日，消费者陈**（手机尾号 9320，用户ID ****5130）反映其于2025年12月03日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月08日，消费者张**（手机尾号 8937，用户ID ****3943）反映其于2026年01月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月11日，消费者李**（手机尾号 8328，用户ID ****5576）反映其于2026年01月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月17日，消费者郭**（手机尾号 2271，用户ID ****5883）反映其于2025年12月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月09日，消费者朱**（手机尾号 5911，用户ID ****7536）反映其于2026年01月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月09日，消费者聂**（手机尾号 6403，用户ID ****4253）反映其于2026年01月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月27日，消费者段**（手机尾号 3089，用户ID ****6845）反映其于2025年11月08日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月31日，消费者女**（手机尾号 2272，用户ID ****2919）反映其于2025年12月31日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者李**（手机尾号 0996，用户ID ****2580）反映其于2026年01月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货，更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月09日，消费者段**（手机尾号 4812，用户ID ****2728）反映其于2026年01月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月06日，消费者范**（手机尾号 9480，用户ID ****7618）反映其于2026年01月06日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月14日，消费者李**（手机尾号 5999，用户ID ****6746）反映其于2026年01月09日通过现场购买软玉。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者王**（手机尾号 2687，用户ID ****7724）反映其于2025年12月27日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月26日，消费者肖**（手机尾号 2898，用户ID ****8841）反映其于2025年11月24日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者藏**（手机尾号 1032，用户ID ****9416）反映其于2025年11月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月10日，消费者赖**（手机尾号 1162，用户ID ****9586）反映其于2026年01月10日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者陈**（手机尾号 6300，用户ID ****1087）反映其于2022年01月02日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月11日，消费者杨**（手机尾号 8989，用户ID ****1936）反映其于2026年01月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。