【12315投诉公示】老凤祥新增20件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥银楼

• 投诉基本信息：2026年01月08日，消费者习**（手机尾号 0874，用户ID ****4684）反映其于2026年01月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月18日，消费者郭**（手机尾号 3602，用户ID ****7453）反映其于2026年01月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者胡**（手机尾号 5527，用户ID ****7970）反映其于2025年12月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月06日，消费者辛**（手机尾号 9475，用户ID ****8167）反映其于2026年01月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月30日，消费者崔**（手机尾号 3222，用户ID ****9653）反映其于2025年12月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月21日，消费者刘**（手机尾号 9212，用户ID ****9113）反映其于2026年01月21日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月16日，消费者张**（手机尾号 6210，用户ID ****2869）反映其于2026年01月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月16日，消费者李**（手机尾号 0303，用户ID ****4464）反映其于2026年01月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月22日，消费者女**（手机尾号 5921，用户ID ****6807）反映其于2026年01月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者不**（手机尾号 9435，用户ID ****6835）反映其于2025年11月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者江**（手机尾号 2064，用户ID ****9411）反映其于2026年01月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月17日，消费者邱**（手机尾号 7739，用户ID ****0455）反映其于2026年01月17日在淘宝网通过网购购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者许**（手机尾号 7728，用户ID ****4882）反映其于2026年01月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月20日，消费者朱**（手机尾号 0287，用户ID ****9229）反映其于2026年01月20日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月20日，消费者徐**（手机尾号 1684，用户ID ****5602）反映其于2026年01月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月20日，消费者徐**（手机尾号 1684，用户ID ****5602）反映其于2026年01月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月20日，消费者徐**（手机尾号 1684，用户ID ****5602）反映其于2026年01月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月09日，消费者女**（手机尾号 0917，用户ID ****7615）反映其于2026年01月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者郑**（手机尾号 8330，用户ID ****1951）反映其于2025年12月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月21日，消费者冯**（手机尾号 9578，用户ID ****3608）反映其于2026年01月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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