【12315投诉公示】神州数码新增21件投诉公示，涉及虚假宣传问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2026年01月02日，消费者冯**（手机尾号 1816，用户ID ****9266）反映其于2026年01月02日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者马**（手机尾号 2010，用户ID ****1295）反映其于2025年12月26日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者倪**（手机尾号 3567，用户ID ****1313）反映其于2025年12月26日在其他平台（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者姜**（手机尾号 8666，用户ID ****1331）反映其于2025年12月27日在其他平台（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者陈**（手机尾号 8181，用户ID ****6943）反映其于2025年12月26日在淘宝网（天猫华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者许**（手机尾号 6819，用户ID ****1376）反映其于2025年11月18日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者雷**（手机尾号 6065，用户ID ****1412）反映其于2025年12月19日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者张**（手机尾号 5889，用户ID ****4412）反映其于2025年12月10日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者任**（手机尾号 3715，用户ID ****1443）反映其于2025年12月26日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者高**（手机尾号 9086，用户ID ****1534）反映其于2025年11月21日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者曲**（手机尾号 8197，用户ID ****1605）反映其于2025年12月26日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者段**（手机尾号 2407，用户ID ****3269）反映其于2025年12月20日在天猫商城（天猫华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者彭**（手机尾号 9215，用户ID ****1702）反映其于2025年12月26日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者潘**（手机尾号 4625，用户ID ****1732）反映其于2025年12月26日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者王**（手机尾号 0109，用户ID ****1746）反映其于2025年12月26日在其他平台（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者卢**（手机尾号 3421，用户ID ****1775）反映其于2025年12月26日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者许**（手机尾号 1022，用户ID ****1790）反映其于2025年12月26日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者李**（手机尾号 4582，用户ID ****3095）反映其于2025年12月26日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者曾**（手机尾号 8812，用户ID ****1428）反映其于2025年12月21日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月20日，消费者郭**（手机尾号 5770，用户ID ****5884）反映其于2025年12月30日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月28日，消费者陈**（手机尾号 0771，用户ID ****6278）反映其于2025年12月28日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。