【12315投诉公示】周大生新增14件投诉公示，涉及商品分量不足问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司西安分公司

• 投诉基本信息：2026年01月25日，消费者刘**（手机尾号 5515，用户ID ****3987）反映其于2026年01月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者女**（手机尾号 6127，用户ID ****8983）反映其于2026年01月12日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月26日，消费者黄**（手机尾号 4946，用户ID ****0208）反映其于2026年01月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者范**（手机尾号 4794，用户ID ****9083）反映其于2025年11月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求退赔费用
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月26日，消费者马**（手机尾号 6222，用户ID ****6339）反映其于2026年01月27日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月17日，消费者范**（手机尾号 0205，用户ID ****7869）反映其于2026年01月17日通过电视电话购物及邮购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月27日，消费者刘**（手机尾号 6677，用户ID ****7685）反映其于2026年01月10日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月25日，消费者孔**（手机尾号 5566，用户ID ****2615）反映其于2026年01月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月19日，消费者许**（手机尾号 9490，用户ID ****2197）反映其于2026年01月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月26日，消费者贺**（手机尾号 0708，用户ID ****3240）反映其于2026年01月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月23日，消费者赵**（手机尾号 1626，用户ID ****3543）反映其于2025年12月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月07日，消费者赖**（手机尾号 0897，用户ID ****4613）反映其于2025年12月31日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月22日，消费者郭**（手机尾号 9892，用户ID ****4773）反映其于2025年05月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月04日，消费者柳**（手机尾号 4826，用户ID ****6879）反映其于2025年12月04日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。