【12315投诉公示】携程集团-S新增6件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增6件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2026年01月15日，消费者朱**（手机尾号 9777，用户ID ****5786）反映其于2026年01月15日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月17日，消费者王**（手机尾号 2588，用户ID ****0286）反映其于2024年07月17日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月19日，消费者王**（手机尾号 5211，用户ID ****6230）反映其于2026年01月19日在携程网通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月30日，消费者杭**（手机尾号 6520，用户ID ****6697）反映其于2026年01月21日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月31日，消费者刘**（手机尾号 7509，用户ID ****6516）反映其于2026年01月31日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月10日，消费者杨**（手机尾号 7929，用户ID ****1081）反映其于2025年10月21日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。