【12315投诉公示】老凤祥新增47件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增47件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥银楼

• 投诉基本信息：2026年02月13日，消费者叶**（手机尾号 4161，用户ID ****9184）反映其于2026年02月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月21日，消费者李**（手机尾号 7898，用户ID ****1634）反映其于2026年02月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月01日，消费者马**（手机尾号 7666，用户ID ****1996）反映其于2026年01月10日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年02月23日，消费者杨**（手机尾号 1176，用户ID ****0288）反映其于2026年02月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月23日，消费者先**（手机尾号 6657，用户ID ****1011）反映其于2026年02月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者张**（手机尾号 5872，用户ID ****1236）反映其于2026年02月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月21日，消费者陈**（手机尾号 6472，用户ID ****6624）反映其于2026年02月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月18日，消费者马**（手机尾号 9253，用户ID ****2368）反映其于2026年02月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月15日，消费者吴**（手机尾号 5205，用户ID ****2918）反映其于2026年02月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月21日，消费者女**（手机尾号 5849，用户ID ****3505）反映其于2026年02月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年02月10日，消费者廖**（手机尾号 8585，用户ID ****4350）反映其于2026年02月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月10日，消费者李**（手机尾号 3542，用户ID ****4469）反映其于2026年02月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者苗**（手机尾号 7130，用户ID ****5724）反映其于2026年02月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月15日，消费者高**（手机尾号 9771，用户ID ****6099）反映其于2026年02月15日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月16日，消费者女**（手机尾号 9009，用户ID ****7281）反映其于2026年02月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月22日，消费者1**（手机尾号 6567，用户ID ****0028）反映其于2026年01月31日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月17日，消费者施**（手机尾号 4679，用户ID ****0332）反映其于2026年02月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月14日，消费者先**（手机尾号 3361，用户ID ****1189）反映其于2026年02月14日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月14日，消费者先**（手机尾号 4918，用户ID ****1210）反映其于2026年02月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者李**（手机尾号 3986，用户ID ****5000）反映其于2026年02月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月21日，消费者王**（手机尾号 6455，用户ID ****2358）反映其于2026年02月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月14日，消费者刘**（手机尾号 4664，用户ID ****2709）反映其于2026年02月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月23日，消费者周**（手机尾号 0533，用户ID ****2764）反映其于2026年02月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年02月13日，消费者桂**（手机尾号 3127，用户ID ****3017）反映其于2026年02月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月20日，消费者先**（手机尾号 7682，用户ID ****4872）反映其于2026年02月24日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月21日，消费者女**（手机尾号 9972，用户ID ****1930）反映其于2026年02月24日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月23日，消费者杨**（手机尾号 8851，用户ID ****6088）反映其于2026年02月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月22日，消费者李**（手机尾号 8159，用户ID ****5458）反映其于2026年02月22日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月12日，消费者先**（手机尾号 9632，用户ID ****6106）反映其于2026年02月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月16日，消费者女**（手机尾号 8881，用户ID ****6441）反映其于2026年02月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月12日，消费者薛**（手机尾号 5625，用户ID ****6777）反映其于2026年01月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月14日，消费者薛**（手机尾号 5112，用户ID ****6825）反映其于2026年02月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月20日，消费者李**（手机尾号 0625，用户ID ****8244）反映其于2026年02月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月18日，消费者刘**（手机尾号 8403，用户ID ****7891）反映其于2026年02月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月20日，消费者曹**（手机尾号 6315，用户ID ****1196）反映其于2026年02月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月18日，消费者朱**（手机尾号 9931，用户ID ****8900）反映其于2026年02月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者刘**（手机尾号 0245，用户ID ****9459）反映其于2026年02月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月13日，消费者张**（手机尾号 8702，用户ID ****0193）反映其于2026年02月13日在其他平台通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年02月15日，消费者张**（手机尾号 7913，用户ID ****0889）反映其于2025年10月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月25日，消费者女**（手机尾号 5969，用户ID ****0854）反映其于2026年02月25日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月23日，消费者杨**（手机尾号 3585，用户ID ****1344）反映其于2026年02月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月13日，消费者刘**（手机尾号 8192，用户ID ****3301）反映其于2026年02月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月20日，消费者彭**（手机尾号 3992，用户ID ****3764）反映其于2025年12月20日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月10日，消费者张**（手机尾号 2523，用户ID ****4127）反映其于2026年02月10日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月19日，消费者李**（手机尾号 6328，用户ID ****4844）反映其于2026年02月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月19日，消费者廖**（手机尾号 4905，用户ID ****5120）反映其于2026年02月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月20日，消费者刘**（手机尾号 9077，用户ID ****5200）反映其于2026年02月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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