【12315投诉公示】海底捞新增16件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：宁波海底捞餐饮管理有限公司第十六分公司

• 投诉基本信息：2026年02月13日，消费者李**（手机尾号 4921，用户ID ****9623）反映其于2026年02月13日在淘宝网通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月13日，消费者李**（手机尾号 4921，用户ID ****9623）反映其于2026年02月13日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月16日，消费者周**（手机尾号 0905，用户ID ****9290）反映其于2026年02月16日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月20日，消费者先**（手机尾号 8089，用户ID ****1185）反映其于2026年02月20日在饿了么通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者胡**（手机尾号 1235，用户ID ****2269）反映其于2026年02月23日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月12日，消费者何**（手机尾号 1320，用户ID ****1737）反映其于2026年02月12日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者先**（手机尾号 3083，用户ID ****0456）反映其于2026年02月25日通过现场购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月20日，消费者王**（手机尾号 5020，用户ID ****1310）反映其于2026年01月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月11日，消费者钟**（手机尾号 2432，用户ID ****4282）反映其于2026年02月11日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月21日，消费者李**（手机尾号 9999，用户ID ****3241）反映其于2026年02月21日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者赵**（手机尾号 4631，用户ID ****9161）反映其于2026年02月24日通过现场购买自助餐服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月09日，消费者黄**（手机尾号 1712，用户ID ****0221）反映其于2026年02月09日在微店（海底捞）通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者张**（手机尾号 4698，用户ID ****2495）反映其于2026年02月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月04日，消费者曹**（手机尾号 8319，用户ID ****7146）反映其于2026年02月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者辛**（手机尾号 6026，用户ID ****6136）反映其于2026年02月18日在其他平台通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月19日，消费者章**（手机尾号 8372，用户ID ****7473）反映其于2026年02月19日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。