【12315投诉公示】周大福新增12件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福（万达店）

• 投诉基本信息：2026年02月21日，消费者王**（手机尾号 3800，用户ID ****0223）反映其于2026年02月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月12日，消费者犹**（手机尾号 9568，用户ID ****0882）反映其于2026年02月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年02月06日，消费者窦**（手机尾号 9766，用户ID ****7380）反映其于2026年02月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月13日，消费者杨**（手机尾号 8652，用户ID ****5022）反映其于2026年02月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年02月23日，消费者计**（手机尾号 3155，用户ID ****9708）反映其于2026年02月23日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月22日，消费者胡**（手机尾号 7105，用户ID ****7013）反映其于2026年02月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月28日，消费者吴**（手机尾号 7177，用户ID ****7817）反映其于2025年12月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月09日，消费者钱**（手机尾号 7889，用户ID ****1659）反映其于2026年02月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月24日，消费者佘**（手机尾号 0712，用户ID ****1811）反映其于2025年12月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月25日，消费者过**（手机尾号 4948，用户ID ****5531）反映其于2026年02月25日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年02月25日，消费者白**（手机尾号 1128，用户ID ****4884）反映其于2026年02月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月26日，消费者郑**（手机尾号 5646，用户ID ****7667）反映其于2026年02月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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