【12315投诉公示】海底捞新增12件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：江苏海底捞餐饮管理有限责任公司盐城第八分公司

• 投诉基本信息：2026年02月18日，消费者王**（手机尾号 8281，用户ID ****5458）反映其于2026年02月18日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月04日，消费者马**（手机尾号 3580，用户ID ****3506）反映其于2026年03月04日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月10日，消费者侯**（手机尾号 1475，用户ID ****1492）反映其于2026年02月18日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月06日，消费者倪**（手机尾号 2686，用户ID ****6287）反映其于2026年03月06日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月01日，消费者冯**（手机尾号 7081，用户ID ****4549）反映其于2026年02月27日在美团网（海底捞拌饭红星美凯龙店）通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求退赔费用
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月26日，消费者张**（手机尾号 1933，用户ID ****7575）反映其于2026年02月26日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月22日，消费者廖**（手机尾号 0523，用户ID ****6350）反映其于2026年02月15日在美团外卖（海底捞）通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月02日，消费者朱**（手机尾号 4753，用户ID ****2654）反映其于2026年01月01日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月31日，消费者女**（手机尾号 1886，用户ID ****2898）反映其于2025年12月31日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年03月12日，消费者亓**（手机尾号 3568，用户ID ****3613）反映其于2026年03月12日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者李**（手机尾号 3745，用户ID ****0730）反映其于2026年02月23日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年02月04日，消费者赵**（手机尾号 0295，用户ID ****2653）反映其于2026年01月31日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。