【12315投诉公示】老凤祥新增28件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增28件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥银楼（药华大路店）

• 投诉基本信息：2026年03月11日，消费者崔**（手机尾号 5938，用户ID ****5735）反映其于2026年03月11日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月19日，消费者祁**（手机尾号 9962，用户ID ****7282）反映其于2026年02月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年03月12日，消费者女**（手机尾号 4500，用户ID ****7599）反映其于2026年03月12日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求重做。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月07日，消费者胡**（手机尾号 1657，用户ID ****8814）反映其于2026年03月07日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月12日，消费者任**（手机尾号 8820，用户ID ****0916）反映其于2026年03月12日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月04日，消费者王**（手机尾号 9634，用户ID ****2412）反映其于2026年01月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月11日，消费者女**（手机尾号 8178，用户ID ****3119）反映其于2026年03月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月11日，消费者刘**（手机尾号 3319，用户ID ****5469）反映其于2026年03月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月10日，消费者谢**（手机尾号 1769，用户ID ****6711）反映其于2026年02月25日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月11日，消费者先**（手机尾号 0038，用户ID ****3530）反映其于2026年03月11日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者李**（手机尾号 6101，用户ID ****1488）反映其于2026年02月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月09日，消费者傅**（手机尾号 1763，用户ID ****2475）反映其于2026年03月09日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月13日，消费者李**（手机尾号 0241，用户ID ****3844）反映其于2026年03月13日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月12日，消费者先**（手机尾号 2833，用户ID ****3987）反映其于2026年03月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月10日，消费者李**（手机尾号 5561，用户ID ****4579）反映其于2026年03月10日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年03月08日，消费者何**（手机尾号 7970，用户ID ****4701）反映其于2026年03月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月13日，消费者女**（手机尾号 0264，用户ID ****9289）反映其于2026年03月12日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月05日，消费者张**（手机尾号 5421，用户ID ****5487）反映其于2026年03月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月15日，消费者唐**（手机尾号 7555，用户ID ****7046）反映其于2026年02月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月12日，消费者李**（手机尾号 6635，用户ID ****7093）反映其于2026年03月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月24日，消费者先**（手机尾号 7709，用户ID ****7726）反映其于2026年02月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月12日，消费者女**（手机尾号 2482，用户ID ****7776）反映其于2026年01月12日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月11日，消费者李**（手机尾号 1728，用户ID ****8295）反映其于2026年03月11日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月06日，消费者胡**（手机尾号 2340，用户ID ****8398）反映其于2026年01月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月31日，消费者肖**（手机尾号 2656，用户ID ****8960）反映其于2025年12月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年03月05日，消费者周**（手机尾号 8448，用户ID ****9070）反映其于2026年03月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月08日，消费者女**（手机尾号 1197，用户ID ****9322）反映其于2026年02月15日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月17日，消费者李**（手机尾号 1071，用户ID ****2843）反映其于2025年12月29日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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