【12315投诉公示】周大生新增19件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增19件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司

• 投诉基本信息：2026年01月29日，消费者汪**（手机尾号 2456，用户ID ****5846）反映其于2026年01月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月11日，消费者唐**（手机尾号 6271，用户ID ****0706）反映其于2026年03月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月22日，消费者李**（手机尾号 0886，用户ID ****3882）反映其于2026年03月22日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月27日，消费者张**（手机尾号 9594，用户ID ****4587）反映其于2026年03月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者何**（手机尾号 4780，用户ID ****8633）反映其于2026年03月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月16日，消费者先**（手机尾号 2738，用户ID ****9371）反映其于2026年03月15日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月22日，消费者黄**（手机尾号 0699，用户ID ****0445）反映其于2026年03月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月16日，消费者齐**（手机尾号 7770，用户ID ****1511）反映其于2026年03月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月29日，消费者李**（手机尾号 8132，用户ID ****3541）反映其于2026年03月29日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月19日，消费者牟**（手机尾号 7726，用户ID ****3471）反映其于2026年03月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月15日，消费者杨**（手机尾号 0857，用户ID ****4879）反映其于2026年02月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求退货，赔偿损失，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月02日，消费者高**（手机尾号 2663，用户ID ****4837）反映其于2026年03月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月07日，消费者马**（手机尾号 1636，用户ID ****4231）反映其于2026年03月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月29日，消费者孙**（手机尾号 2918，用户ID ****8721）反映其于2026年03月29日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月24日，消费者张**（手机尾号 4548，用户ID ****6545）反映其于2026年03月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月19日，消费者肖**（手机尾号 8379，用户ID ****9000）反映其于2026年03月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月04日，消费者聂**（手机尾号 7321，用户ID ****0434）反映其于2026年03月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年03月25日，消费者徐**（手机尾号 1781，用户ID ****1898）反映其于2026年03月25日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月23日，消费者万**（手机尾号 2838，用户ID ****2012）反映其于2026年01月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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