【12315投诉公示】森马服饰新增11件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2026年04月13日，消费者严**（手机尾号 3053，用户ID ****1299）反映其于2026年04月13日通过现场购买其他裤子。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月08日，消费者石**（手机尾号 7791，用户ID ****4609）反映其于2026年04月08日在其他平台通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月06日，消费者蔡**（手机尾号 6857，用户ID ****6623）反映其于2026年04月06日在其他平台通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月30日，消费者曲**（手机尾号 9081，用户ID ****7178）反映其于2026年03月30日在其他平台通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月29日，消费者王**（手机尾号 1583，用户ID ****7291）反映其于2026年03月29日在其他平台通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者徐**（手机尾号 0429，用户ID ****8174）反映其于2026年03月23日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者沈**（手机尾号 1016，用户ID ****8295）反映其于2026年03月23日在其他平台通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月13日，消费者许**（手机尾号 3914，用户ID ****9350）反映其于2026年03月13日在其他平台通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月08日，消费者郑**（手机尾号 0260，用户ID ****9515）反映其于2026年03月08日在其他平台通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月06日，消费者陈**（手机尾号 9606，用户ID ****9662）反映其于2026年03月06日通过现场购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月04日，消费者章**（手机尾号 6181，用户ID ****9940）反映其于2026年03月04日在拼多多通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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