【12315投诉公示】名创优品新增13件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，名创优品新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳市名创优品科技有限公司

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者操**（手机尾号 2095，用户ID ****0416）反映其于2026年04月27日在其他平台通过网购购买邮购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求重做，修理，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者沈**（手机尾号 7573，用户ID ****2091）反映其于2026年04月23日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月03日，消费者诸**（手机尾号 2782，用户ID ****5201）反映其于2026年03月03日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月01日，消费者孙**（手机尾号 1843，用户ID ****9255）反映其于2026年03月01日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年03月20日，消费者张**（手机尾号 0897，用户ID ****4311）反映其于2026年03月19日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月20日，消费者王**（手机尾号 0111，用户ID ****4427）反映其于2026年03月19日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者王**（手机尾号 7573，用户ID ****4558）反映其于2026年03月22日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者周**（手机尾号 9253，用户ID ****4659）反映其于2026年03月21日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者刘**（手机尾号 5874，用户ID ****4759）反映其于2026年03月22日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者向**（手机尾号 3445，用户ID ****5103）反映其于2026年03月23日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年03月24日，消费者马**（手机尾号 7793，用户ID ****5344）反映其于2026年03月23日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者于**（手机尾号 5128，用户ID ****0811）反映其于2026年04月17日通过现场购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者白**（手机尾号 6566，用户ID ****1669）反映其于2026年04月25日通过现场购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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