常熟银行(601128)2025年度ESG报告解读

常熟银行于2026年4月24日发布其第五份可持续发展（ESG）报告，全面披露2025年度在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。报告参考上海证券交易所《可持续发展报告指引》及GRI标准等框架编制，系统展示了公司在服务实体经济、绿色金融、数字化转型及乡村振兴等领域的进展。

可持续发展管理

ESG治理架构

常熟银行构建了“董事会及其专门委员会统筹、高管层牵头、职能部门执行”的三级可持续发展管理架构。董事会负责审议可持续发展战略与报告，高级管理层负责推进执行，各职能部门及分支行负责具体事务。

实质性议题分析

公司通过双重重要性分析，识别出应对气候变化、信息安全与客户隐私保护、ESG治理、反商业贿赂及反贪污、反洗钱管理、供应链安全等重大议题。其中，应对气候变化、信息安全与客户隐私保护、ESG治理被列为高度重要议题。

落笔“五篇大文章”，服务实体启新程

普惠金融

• 支持小微企业客户数218,522户，信贷金额1,065亿元。
• 推出“乐享贷”产品，覆盖沿街商铺、流动商贩等非标准客群。
• “现场授信”模式搭配“远程尽调”，全流程业务效率提升50%。

科技金融

• 科技型企业贷款余额超156亿元，贷款户数超2,300户。
• 打造“常银微创投”品牌，聚焦“技术首创性”初创客群。
• 与阿里巴巴集团共建联合实验室，启动“授信审批AI大模型”项目。

数字金融

• 个人手机银行用户突破200万户，同比增长9.5%，MAU峰值达75万。
• 自主研发对公手机银行鸿蒙版应用，节约研发成本约36万元。
• 落地数字人民币跨境支付“多边数字货币桥”，业务规模达1,000.1万元。

养老金融

• 累计发行社保卡超百万张，养老金待遇进卡客户数显著增长。
• 完成503台ATM、270台STM适老化改造，开通“关爱版”手机银行界面。
• 联合中国老龄事业发展基金会开展百万老人动脉硬化免费筛查。

绿色金融

• 2025年重新制定《绿色金融发展战略与实施纲要（2026-2030年）》。
• 绿色信贷余额32.16亿元，同比增幅17.42%。
• 持有绿色债券余额15.02亿元，2025年新增投资4.68亿元。
• 代表性产品包括“苏碳融”、“环保贷”、“排污贷”、“太阳能分布式发电能源按揭贷款”。

治理篇：强化治理固本，护航发展致远

坚持党建引领

• 深化“第一议题”制度，印发《2025年度党建工作要点》。
• 与常熟市16个乡镇街道、开发区实现“总对总”结对共建。
• 启动“海棠予你 燕进万家”专项行动，选派172名飞燕创富专员挂钩247个村（社区）。

完善治理结构

• 董事会总人数13人，独立董事占比38.46%，女性董事占比15.38%。
• 董事会下设战略与三农金融服务委员会、风险管理与关联交易委员会等5个专门委员会。
• 2025年董事会召开9次会议，出席率97.35%。

加强内控合规

• 涉刑案件零发生。
• 反洗钱培训参与人次13,350人次，法律合规培训参与人次2,319人次。
• 累计开发审计模型73个，更新模型221个。

推进数智建设

• 研发和科技创新投入31,321.29万元，研发人员326人。
• 2025年申请专利8件，新增授权4件（均为发明专利）。
• 燕谷数据中心入选2025年度国家级绿色算力设施（江苏金融领域首家）。

践行商业道德

• 未发生因部门或员工违反商业道德引起的法律诉讼案件。
• 反贪腐培训覆盖董事、管理层及员工100%。
• 信访举报案件处理率100%。

环境篇：绿色筑基赋能，助力低碳致远

应对气候变化

• 识别物理风险（急性、慢性）和转型风险（法规与政策、技术、市场、声誉）。
• 针对化工、印染等环境敏感型行业开展环境风险敏感性分析，结果应用于授信审批等环节。
• 温室气体排放总量24,362.91吨二氧化碳（范围1：397.37吨，范围2：23,965.54吨），较2024年的23,476.47吨有所上升。

绿色投融资

• 绿色信贷投向7类产业，前三位为节能降碳产业（25.40%）、基础设施绿色升级（22.58%）、生态保护修复和利用（15.55%）。
• 建立绿色信贷“绿色通道”，1,500万元以下授信1.5个工作日内完成。
• 支持绿色信贷户数3,697户，金额47.08亿元。

开展绿色行动

• 运营环节消耗电力38,243,936千瓦时，汽油178,909升，纸张603.12吨，水144,015吨。
• 建设11个零碳网点，年度总发电量711,814度，减少二氧化碳排放约558.77吨。
• 燕谷数据中心PUE稳定控制在1.35以下，屋顶光伏年发电量14万千瓦时。

社会篇：厚植责任根基，共促和谐致远

金融责任保障

• 涉农贷款余额1,368.47亿元，涉农用信客户421,912户。
• “三个信用”授信金额超335亿元，授信覆盖率超82%。
• 支持新型农业经营主体508户，累计支持金额9.51亿元。
• 国际业务活跃客户数3,421户，外币贷款累计投放显著。

保障客户权益

• 客户满意度98.2%。
• 2025年共处理金融消费投诉501笔，较去年下降31.46%，投诉处理率100%。
• 组建“小圆服务队”76支，为老年群体提供上门服务804次。

供应商管理

• 供应商总数191个，均为国内供应商。
• 拥有质量管理体系认证的供应商比例47%，环境管理体系认证比例15%。
• 无逾期未支付中小企业款项的情形。

安全管理

• 安全生产投入6,976万元。
• 安全隐患整改率100%。
• 总行累计开展9次消防安全培训、2次应急演练；分支机构开展150场安全培训、252次应急演练。

员工管理

• 劳动合同签订率100%，五险一金覆盖率100%。
• 员工培训覆盖率100%，培训总时数226,565.43小时，人均培训43.16小时。
• 慈善公益投入699.47万元，志愿服务时长1,276.5小时，累计献血831人次。

总结与展望

常熟银行2025年度ESG报告在治理、环境、社会三个维度均提供了较为详实的定量数据与定性描述，尤其在普惠金融、绿色金融、数字化转型及乡村振兴方面展现了清晰的战略路径与执行成果。报告连续七年获得上交所信息披露评价A级，体现了较高的透明度。但需关注的是，自身运营碳排放总量（范围1+2）较上年有所增长，且尚未披露范围3排放数据，未来在运营碳中和路径上需进一步明确量化目标与行动方案。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。