【12315投诉公示】携程集团-S新增3件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2026年04月15日，消费者李**（手机尾号 6234，用户ID ****6502）反映其于2026年04月15日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月29日，消费者莫**（手机尾号 9156，用户ID ****3759）反映其于2026年03月29日在其他平台（陕西携程百事通国际旅行社有限公司）通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者柳**（手机尾号 8124，用户ID ****5645）反映其于2026年05月04日在携程网（花宿公寓（南京南站天隆寺地铁站店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。