润华服务(02455.HK)2025年度ESG报告解读

关于本报告

润华生活服务集团控股有限公司（股票代码：02455）于2026年4月29日发布2025年度ESG报告，该报告为公司的第四份环境、社会及管治报告，覆盖集团及其所有附属公司的整体表现。报告按照香港联交所《上市规则》附录C2《环境、社会及管治报告指引》编制，遵循重要性、量化、平衡及一致性原则。董事会声明对ESG策略承担全部责任，已设立由多部门核心成员组成的工作小组，定期向董事会汇报ESG议题进展。

治理维度（G）：董事会监督与风险管控

• 董事会ESG治理架构：董事会为ESG管理的最高决策机构，下设工作小组负责重大议题识别、目标跟踪及报告编制。工作小组由不同部门核心成员组成，定期安排会议并向董事会汇报。
• 风险管理与内部控制：董事会已建立风险识别、评价及缓释程序，涵盖财务监控、运营监控及合规监控。内部审计部门按风险基准方法每年至少两次向审核委员会汇报。报告期内，未发现重大内控缺陷或重大关注领域。
• 反贪污与合规：公司已制定反贪污政策，要求员工每年签署反腐败实践承诺。报告期内，未发现任何违反有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱法律法规的重大事宜，亦无已审结的贪污诉讼案件。董事会及员工均接受了反腐培训。
• 利益相关方沟通：公司通过股东大会、信息披露、客户满意度调查、员工培训及社区活动等渠道，与股东、客户、员工、供应商、政府及社区保持定期沟通，并据此识别重大议题。

环境维度（E）：量化排放与资源使用目标

报告披露了温室气体排放、污染物排放、废弃物及资源消耗等关键环境绩效指标，并设定了以2021年为基准年的2030年目标。

排放物管理

温室气体排放中，范围1（自有车辆燃油燃烧）占比98.5%，为主要排放源。公司计划逐步增加使用清洁能源汽车以减少范围1排放，并探索更环保的物业管理设备。报告期内，公司未发生重大环境违规事件。

资源使用效益

公司已在部分在管物业引入节能LED灯，并推进水电智能化改造以实现实时监控。用水环节，利用再生水浇灌绿化，并通过节水标志提醒员工。报告期内，未发现获水水源的重大短缺风险。

环境目标与行动

公司设定了四个主要环境目标：- 以2021年为基准，到2030年温室气体排放强度下降5%-10%。- 以2021年为基准，到2030年电力消耗强度下降5%-10%。- 到2030年实现100%无害废弃物回收率。- 以2021年为基准，到2030年用水强度下降5%-10%。

为实现上述目标，公司计划引入光伏发电系统、推广无纸化办公、采用雨水灌溉及节水设备等。

社会维度（S）：员工权益、客户服务与供应链管理

员工构成与权益

截至2025年12月31日，公司共有12,900名全职员工，全部位于中国。员工结构如下：

年度员工流失率为42.10%，其中50岁以上员工流失率高达53.38%，其他省份员工流失率60.39%。公司通过多种招聘渠道（前程无忧、高校合作）积极吸引人才。

健康与安全

报告期内，因工损失工作日数为324天，过去三年均无因工亡故案例。公司组织了消防培训、瑜伽、观影等文体活动，以增强员工凝聚力与安全健康意识。

发展与培训

报告期内，公司实现了100%的员工培训覆盖率，男性与女性员工平均受训时长均为20小时，高级管理层、中层及普通员工平均受训时长亦均为20小时。公司举办内部培训20余次，内容涵盖客户维护、供应商甄选及新员工入职。

客户服务与产品责任

2025年，客户满意度几乎达到100%。公司收到10宗与服务相关的有效投诉，已通过投诉处理程序及时解决。公司通过“润之云”APP、区域服务办事处、业务部门及总部多渠道收集客户反馈。报告期内，未发生产品健康安全、客户隐私保护及知识产权相关的重大违规行为。

供应链管理

报告期内，公司共有1,811家供应商，其中山东省1,220家，其他省份591家。公司对供应商进行全生命周期管理，考虑质量体系、环境及社会表现等因素，并在采购中鼓励供应商使用环保产品。已对全部合作供应商执行准入相关惯常审核。

劳工准则与反歧视

公司严格遵守禁止童工及强制劳动的相关法律法规，招聘流程要求应聘者年龄不低于18周岁，并需提供身份证件。报告期内未发现任何违反劳工准则的行为。

社区投资

公司积极承担社会责任，鼓励员工参与有益活动。报告期内组织了团建拓展、年会及集体观影活动，但报告未披露具体的社区捐赠金额或公益项目投入。

总结

润华服务2025年度ESG报告在环境维度披露了较为全面的量化数据及2030年减碳目标，温室气体排放以范围1（自有车辆燃油）为主，强度指标为0.08吨CO₂e/万元收益。社会维度员工流失率偏高（42.10%），但培训覆盖率达100%。治理层面机制完善，无重大合规事件。整体而言，报告在利益相关方参与、目标设定及数据披露方面体现了较为规范的可持续管理实践。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。