【12315投诉公示】周大生新增23件投诉公示，涉及在产品中以假充真、在产品中以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增23件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者女**（手机尾号 7111，用户ID ****5858）反映其于2026年04月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者吴**（手机尾号 8755，用户ID ****9974）反映其于2026年05月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月07日，消费者王**（手机尾号 3335，用户ID ****5697）反映其于2026年05月07日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月05日，消费者 **（手机尾号 1308，用户ID ****8735）反映其于2026年03月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月24日，消费者熊**（手机尾号 0142，用户ID ****9596）反映其于2026年04月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月11日，消费者周**（手机尾号 5568，用户ID ****7927）反映其于2026年03月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者汪**（手机尾号 4794，用户ID ****3618）反映其于2026年05月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年03月09日，消费者高**（手机尾号 0997，用户ID ****4529）反映其于2026年03月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者褚**（手机尾号 7500，用户ID ****6605）反映其于2026年05月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者文**（手机尾号 4118，用户ID ****8349）反映其于2026年04月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者李**（手机尾号 2679，用户ID ****8744）反映其于2026年05月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月10日，消费者宋**（手机尾号 9678，用户ID ****0016）反映其于2026年03月10日通过现场购买钟表修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者岳**（手机尾号 7179，用户ID ****0785）反映其于2026年04月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者陈**（手机尾号 6036，用户ID ****9387）反映其于2026年05月09日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者倪**（手机尾号 3711，用户ID ****3043）反映其于2026年05月09日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者刘**（手机尾号 7339，用户ID ****3586）反映其于2026年05月08日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者张**（手机尾号 6532，用户ID ****4817）反映其于2026年03月24日在天猫商城通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月16日，消费者何**（手机尾号 5203，用户ID ****8704）反映其于2026年03月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月10日，消费者鲍**（手机尾号 1240，用户ID ****6520）反映其于2026年05月10日在天猫商城（周大生官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者杨**（手机尾号 5621，用户ID ****6414）反映其于2026年05月12日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月10日，消费者文**（手机尾号 6925，用户ID ****8570）反映其于2026年02月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者李**（手机尾号 3900，用户ID ****9290）反映其于2026年05月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者章**（手机尾号 4962，用户ID ****1281）反映其于2026年02月13日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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