【12315投诉公示】神州数码新增19件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增19件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者江**（手机尾号 1323，用户ID ****2496）反映其于2026年05月12日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能配饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者许**（手机尾号 1599，用户ID ****1111）反映其于2026年04月30日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月24日，消费者王**（手机尾号 8835，用户ID ****8709）反映其于2026年04月23日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月24日，消费者张**（手机尾号 0429，用户ID ****3254）反映其于2026年04月24日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者李**（手机尾号 5827，用户ID ****6497）反映其于2026年04月23日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月24日，消费者崔**（手机尾号 0769，用户ID ****3320）反映其于2026年04月24日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者吴**（手机尾号 8877，用户ID ****7339）反映其于2026年04月23日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者孙**（手机尾号 2910，用户ID ****7229）反映其于2026年04月23日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者吴**（手机尾号 8877，用户ID ****7339）反映其于2026年04月23日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者苏**（手机尾号 7275，用户ID ****4043）反映其于2026年04月23日在其他平台（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者孟**（手机尾号 8390，用户ID ****4083）反映其于2026年04月23日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求补足商品数量，重做。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月22日，消费者江**（手机尾号 1419，用户ID ****2255）反映其于2026年04月14日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求修理，更换，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月22日，消费者黄**（手机尾号 9360，用户ID ****4141）反映其于2026年04月22日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月21日，消费者陈**（手机尾号 7816，用户ID ****4192）反映其于2026年04月21日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月20日，消费者俞**（手机尾号 6246，用户ID ****4236）反映其于2026年04月20日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月20日，消费者路**（手机尾号 7812，用户ID ****7588）反映其于2026年04月20日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月22日，消费者李**（手机尾号 5902，用户ID ****4315）反映其于2026年04月17日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月19日，消费者王**（手机尾号 2724，用户ID ****4352）反映其于2026年04月08日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月19日，消费者倪**（手机尾号 4780，用户ID ****0480）反映其于2026年03月17日在天猫商城（acer宏碁旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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