【12315投诉公示】蔚来-SW新增12件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，蔚来-SW新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：蔚来汽车4S店

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者程**（手机尾号 7481，用户ID ****0567）反映其于2026年05月14日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，修理。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月20日，消费者杨**（手机尾号 6515，用户ID ****2525）反映其于2026年04月20日通过现场购买车辆出租服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者齐**（手机尾号 2926，用户ID ****2733）反映其于2026年04月23日通过现场购买其他汽车、摩托车维修服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者洪**（手机尾号 1953，用户ID ****3921）反映其于2026年05月13日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者王**（手机尾号 4000，用户ID ****6623）反映其于2026年05月09日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者张**（手机尾号 7195，用户ID ****3217）反映其于2026年05月18日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者宗**（手机尾号 5158，用户ID ****8047）反映其于2026年05月01日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月22日，消费者程**（手机尾号 2521，用户ID ****2141）反映其于2026年04月05日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者沈**（手机尾号 0365，用户ID ****2231）反映其于2026年04月02日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者李**（手机尾号 2462，用户ID ****3506）反映其于2026年05月06日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者马**（手机尾号 0816，用户ID ****3553）反映其于2026年05月18日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者叶**（手机尾号 4625，用户ID ****5287）反映其于2026年05月14日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。