【12315投诉公示】粉笔新增5件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，粉笔新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京粉笔蓝天科技有限公司

• 投诉基本信息：2026年03月19日，消费者郑**（手机尾号 7129，用户ID ****8583）反映其于2026年03月19日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月21日，消费者刘**（手机尾号 1078，用户ID ****8624）反映其于2026年03月21日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月22日，消费者马**（手机尾号 0549，用户ID ****8437）反映其于2026年03月22日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者亢**（手机尾号 5536，用户ID ****8702）反映其于2026年03月23日在其他平台通过网购购买成人教育服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月24日，消费者王**（手机尾号 3961，用户ID ****5332）反映其于2026年03月23日通过现场购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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