【12315投诉公示】红星美凯龙新增5件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，红星美凯龙新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

• 投诉基本信息：2026年03月23日，消费者刘**（手机尾号 6648，用户ID ****8903）反映其于2026年03月23日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月24日，消费者周**（手机尾号 7576，用户ID ****9434）反映其于2026年03月24日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求重做。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月16日，消费者李**（手机尾号 5188，用户ID ****9846）反映其于2026年05月11日通过现场购买地砖。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月10日，消费者孙**（手机尾号 2612，用户ID ****0579）反映其于2026年05月10日通过现场购买陶瓷砖。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月22日，消费者艾**（手机尾号 6858，用户ID ****5373）反映其于2024年05月31日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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