【12315投诉公示】海底捞新增16件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2026年04月08日，消费者陈**（手机尾号 6071，用户ID ****4013）反映其于2026年04月08日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月06日，消费者陈**（手机尾号 2202，用户ID ****4731）反映其于2026年04月06日在饿了么通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月19日，消费者先**（手机尾号 0120，用户ID ****1411）反映其于2026年05月18日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者王**（手机尾号 6653，用户ID ****0611）反映其于2026年05月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月16日，消费者刘**（手机尾号 1666，用户ID ****7343）反映其于2026年03月16日在美团网（海底捞。拌饭（国金汇店））通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月16日，消费者郑**（手机尾号 1207，用户ID ****2525）反映其于2026年05月16日通过现场购买宾馆餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月10日，消费者豆**（手机尾号 6888，用户ID ****8008）反映其于2026年05月10日在美团外卖通过网购购买调味料（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者刘**（手机尾号 4339，用户ID ****8686）反映其于2026年05月12日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月13日，消费者芦**（手机尾号 5531，用户ID ****3705）反映其于2026年03月07日通过现场购买食堂服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月04日，消费者倪**（手机尾号 3922，用户ID ****4047）反映其于2026年04月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者朱**（手机尾号 4570，用户ID ****3727）反映其于2026年04月10日在搜索引擎通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者赵**（手机尾号 9875，用户ID ****6409）反映其于2026年04月15日在美团外卖（海底捞拌饭（邳州宏大财富广场店））通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者戴**（手机尾号 0330，用户ID ****9228）反映其于2026年05月08日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者郭**（手机尾号 8108，用户ID ****0904）反映其于2026年05月18日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者何**（手机尾号 6850，用户ID ****1627）反映其于2026年05月15日通过现场购买自助餐服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者黄**（手机尾号 5224，用户ID ****4817）反映其于2026年05月11日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。