【12315投诉公示】国美零售新增4件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者女**（手机尾号 2909，用户ID ****1453）反映其于2026年04月05日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月19日，消费者翟**（手机尾号 3975，用户ID ****4654）反映其于2026年05月19日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者柳**（手机尾号 3760，用户ID ****6481）反映其于2026年05月27日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者陈**（手机尾号 5651，用户ID ****7492）反映其于2026年05月19日在淘宝网通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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