【12315投诉公示】周大生新增10件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝店

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者方**（手机尾号 7367，用户ID ****2623）反映其于2026年05月24日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者方**（手机尾号 7367，用户ID ****2623）反映其于2026年05月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者江**（手机尾号 8516，用户ID ****7361）反映其于2026年05月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者贾**（手机尾号 2121，用户ID ****2543）反映其于2026年05月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者郑**（手机尾号 6672，用户ID ****5158）反映其于2026年05月13日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者王**（手机尾号 0417，用户ID ****6009）反映其于2026年05月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月27日，消费者张**（手机尾号 9599，用户ID ****8255）反映其于2026年03月27日通过电视电话购物及邮购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者余**（手机尾号 6627，用户ID ****2685）反映其于2026年05月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者许**（手机尾号 1003，用户ID ****0032）反映其于2026年05月27日在字节跳动（周大生黄金旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月14日，消费者刘**（手机尾号 9150，用户ID ****7572）反映其于2026年04月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。