【12315投诉公示】周大福新增13件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福金店

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者王**（手机尾号 1352，用户ID ****2825）反映其于2026年06月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者秦**（手机尾号 3149，用户ID ****7830）反映其于2026年04月23日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月20日，消费者先**（手机尾号 0204，用户ID ****0229）反映其于2026年06月20日通过现场购买其他有机宝石。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月18日，消费者邓**（手机尾号 1520，用户ID ****1724）反映其于2026年06月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者王**（手机尾号 0295，用户ID ****7216）反映其于2026年06月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者祝**（手机尾号 4009，用户ID ****2328）反映其于2026年06月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者刘**（手机尾号 7445，用户ID ****4031）反映其于2026年06月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者赵**（手机尾号 6683，用户ID ****7454）反映其于2026年05月29日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者耿**（手机尾号 3832，用户ID ****8542）反映其于2026年05月03日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月16日，消费者李**（手机尾号 9400，用户ID ****0017）反映其于2026年06月16日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月17日，消费者韩**（手机尾号 9496，用户ID ****2821）反映其于2026年06月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者颜**（手机尾号 6683，用户ID ****3144）反映其于2026年06月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者苑**（手机尾号 0538，用户ID ****3747）反映其于2026年04月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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