【12315投诉公示】神州数码新增26件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增26件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者叶**（手机尾号 2300，用户ID ****1084）反映其于2026年05月06日在其他平台（华为旗舰店）通过网购购买邮购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者龚**（手机尾号 5855，用户ID ****1975）反映其于2026年06月03日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者王**（手机尾号 3486，用户ID ****1210）反映其于2026年05月28日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月16日，消费者张**（手机尾号 0086，用户ID ****1314）反映其于2026年06月16日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者程**（手机尾号 9592，用户ID ****2013）反映其于2026年06月01日在其他平台（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月16日，消费者鲁**（手机尾号 3060，用户ID ****2046）反映其于2026年06月16日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者杨**（手机尾号 9427，用户ID ****2066）反映其于2026年06月14日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司，华为公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者林**（手机尾号 1665，用户ID ****1641）反映其于2026年06月09日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者施**（手机尾号 0258，用户ID ****7116）反映其于2026年06月09日在天猫商城（华为天猫旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者罗**（手机尾号 2917，用户ID ****4694）反映其于2026年06月11日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能配饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者郑**（手机尾号 2226，用户ID ****6531）反映其于2026年06月22日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买路由器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者莫**（手机尾号 9486，用户ID ****2684）反映其于2026年06月05日在其他平台通过网购购买音源系统。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者邹**（手机尾号 6781，用户ID ****6506）反映其于2026年06月05日在其他平台（北京神州数码科捷服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月04日，消费者王**（手机尾号 2575，用户ID ****3679）反映其于2026年06月04日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月04日，消费者高**（手机尾号 8628，用户ID ****7942）反映其于2026年06月04日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买路由器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者蔡**（手机尾号 1545，用户ID ****4165）反映其于2026年06月02日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者田**（手机尾号 5658，用户ID ****4200）反映其于2026年05月31日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者马**（手机尾号 3434，用户ID ****4376）反映其于2026年05月11日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者张**（手机尾号 5326，用户ID ****4449）反映其于2026年06月01日在淘宝网通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者蔡**（手机尾号 9489，用户ID ****8320）反映其于2026年05月30日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者罗**（手机尾号 1328，用户ID ****4543）反映其于2026年06月01日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者樊**（手机尾号 8002，用户ID ****4751）反映其于2026年06月01日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者曾**（手机尾号 0477，用户ID ****2054）反映其于2026年05月30日在天猫商城（华为天猫旗舰店）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者王**（手机尾号 3874，用户ID ****4855）反映其于2026年05月29日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者翁**（手机尾号 5602，用户ID ****4890）反映其于2026年05月30日在淘宝网（华为）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，修理，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者牛**（手机尾号 1933，用户ID ****9316）反映其于2026年06月19日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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