【12315投诉公示】海底捞新增15件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞下饭火锅菜

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者詹**（手机尾号 0786，用户ID ****3978）反映其于2026年05月11日在淘宝网通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者高**（手机尾号 1326，用户ID ****3956）反映其于2026年06月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者石**（手机尾号 9292，用户ID ****0571）反映其于2026年05月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者苏**（手机尾号 5744，用户ID ****4430）反映其于2026年06月22日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月24日，消费者郭**（手机尾号 3551，用户ID ****9651）反映其于2026年04月24日在淘宝网通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月29日，消费者杨**（手机尾号 2053，用户ID ****0338）反映其于2026年06月25日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者陈**（手机尾号 4260，用户ID ****3852）反映其于2026年06月23日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月27日，消费者李**（手机尾号 4375，用户ID ****6794）反映其于2026年06月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者梁**（手机尾号 7963，用户ID ****8421）反映其于2026年06月05日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月29日，消费者王**（手机尾号 4401，用户ID ****8512）反映其于2026年06月29日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者赵**（手机尾号 9802，用户ID ****7758）反映其于2026年07月01日在饿了么（江苏海底捞餐饮管理有限责任公司宝应第一分公司）通过网购购买水产制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月29日，消费者王**（手机尾号 5194，用户ID ****8710）反映其于2026年06月29日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者李**（手机尾号 5821，用户ID ****7443）反映其于2026年06月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者廖**（手机尾号 4461，用户ID ****2304）反映其于2026年06月22日在其他平台通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者卢**（手机尾号 3895，用户ID ****6964）反映其于2026年06月09日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。