【12315投诉公示】古茗奶茶新增5件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，古茗奶茶新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：古茗科技集团有限公司

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者李**（手机尾号 4967，用户ID ****2331）反映其于2026年06月10日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买果汁茶饮料。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者罗**（手机尾号 0693，用户ID ****0486）反映其于2026年06月13日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者徐**（手机尾号 1045，用户ID ****7420）反映其于2026年06月14日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者何**（手机尾号 1016，用户ID ****4507）反映其于2026年06月15日在字节跳动（古茗）通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者黄**（手机尾号 0338，用户ID ****3662）反映其于2026年06月19日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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