【12315投诉公示】周大福新增8件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者陈**（手机尾号 0279，用户ID ****9788）反映其于2026年05月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者彭**（手机尾号 7923，用户ID ****9629）反映其于2026年06月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者单**（手机尾号 3200，用户ID ****1844）反映其于2026年06月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者单**（手机尾号 0576，用户ID ****2952）反映其于2026年05月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者郑**（手机尾号 4980，用户ID ****4411）反映其于2026年05月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者王**（手机尾号 6881，用户ID ****4593）反映其于2026年05月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者彭**（手机尾号 0502，用户ID ****5070）反映其于2026年06月17日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者王**（手机尾号 4435，用户ID ****9212）反映其于2026年06月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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