【12315投诉公示】携程集团-S新增7件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司北京分公司

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者李**（手机尾号 9709，用户ID ****9576）反映其于2026年05月06日在携程网通过网购购买出租汽车服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者付**（手机尾号 6648，用户ID ****9991）反映其于2026年05月05日在携程网通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者唐**（手机尾号 5031，用户ID ****0101）反映其于2026年05月06日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月26日，消费者张**（手机尾号 9062，用户ID ****6669）反映其于2026年06月26日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用，重做。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月26日，消费者***（电话尾号 ****，用户ID ****1990）反映其于2026年06月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月03日，消费者吴**（手机尾号 2337，用户ID ****0168）反映其于2026年05月11日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月28日，消费者陈**（手机尾号 6143，用户ID ****2551）反映其于2026年06月01日通过现场购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。