【12315投诉公示】国美零售新增6件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增6件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者陈**（手机尾号 9614，用户ID ****3549）反映其于2026年07月08日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者刘**（手机尾号 9395，用户ID ****4911）反映其于2026年06月20日通过现场购买门锁。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者曹**（手机尾号 7650，用户ID ****0059）反映其于2026年07月12日通过现场购买双桶洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月29日，消费者张**（手机尾号 7526，用户ID ****9539）反映其于2026年06月29日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月13日，消费者董**（手机尾号 3391，用户ID ****0212）反映其于2026年07月13日通过现场购买双桶洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月04日，消费者石**（手机尾号 2364，用户ID ****5331）反映其于2026年06月17日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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