【12315投诉公示】海底捞新增11件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者黄**（手机尾号 0373，用户ID ****6162）反映其于2026年05月13日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月13日，消费者1**（手机尾号 3107，用户ID ****1944）反映其于2026年07月16日通过现场购买快餐厅服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者饶**（手机尾号 9086，用户ID ****5196）反映其于2026年06月21日在美团网通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月07日，消费者陈**（手机尾号 2285，用户ID ****7985）反映其于2026年07月07日在其他平台通过网购购买肉干类。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者何**（手机尾号 7351，用户ID ****2819）反映其于2026年05月23日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者刘**（手机尾号 5868，用户ID ****7225）反映其于2026年07月09日在美团外卖（海底捞下饭火锅菜）通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月14日，消费者1**（手机尾号 9056，用户ID ****8396）反映其于2026年07月13日通过现场购买快餐厅服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者陈**（手机尾号 2301，用户ID ****6792）反映其于2026年06月21日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者周**（手机尾号 0670，用户ID ****9938）反映其于2026年07月10日在饿了么通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者欧**（手机尾号 8280，用户ID ****6476）反映其于2026年07月16日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者朱**（手机尾号 3900，用户ID ****9837）反映其于2026年06月25日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。