【12315投诉公示】海底捞新增10件投诉公示，涉及虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者陈**（手机尾号 5622，用户ID ****2059）反映其于2026年05月20日在美团网通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月16日，消费者张**（手机尾号 1183，用户ID ****4301）反映其于2026年05月16日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月19日，消费者吴**（手机尾号 9966，用户ID ****3440）反映其于2026年05月10日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者刘**（手机尾号 0676，用户ID ****4531）反映其于2026年05月06日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月21日，消费者苗**（手机尾号 5857，用户ID ****1617）反映其于2026年01月21日通过现场购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者何**（手机尾号 0077，用户ID ****8329）反映其于2026年07月10日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者赵**（手机尾号 1855，用户ID ****6075）反映其于2026年05月29日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者刘**（手机尾号 0325，用户ID ****3432）反映其于2026年07月17日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者容**（手机尾号 7403，用户ID ****0766）反映其于2026年07月01日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月14日，消费者王**（手机尾号 6070，用户ID ****0714）反映其于2026年07月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。