【12315投诉公示】神州数码新增20件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者邬**（手机尾号 5991，用户ID ****2645）反映其于2026年06月25日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买监视器。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月26日，消费者沈**（手机尾号 3980，用户ID ****3245）反映其于2026年06月26日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买主板。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者蓝**（手机尾号 5142，用户ID ****4195）反映其于2026年06月22日在字节跳动（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月26日，消费者叶**（手机尾号 5680，用户ID ****6884）反映其于2026年06月26日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者陈**（手机尾号 1860，用户ID ****3523）反映其于2026年06月24日在其他平台（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者刘**（手机尾号 5740，用户ID ****4705）反映其于2026年06月24日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者刘**（手机尾号 7119，用户ID ****1429）反映其于2026年05月21日通过现场购买微处理器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，修理，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者赵**（手机尾号 6936，用户ID ****2286）反映其于2026年05月16日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者庄**（手机尾号 6858，用户ID ****3749）反映其于2026年06月08日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者顾**（手机尾号 0515，用户ID ****3788）反映其于2026年06月13日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者陈**（手机尾号 9828，用户ID ****3880）反映其于2026年06月16日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者周**（手机尾号 8027，用户ID ****3911）反映其于2026年06月23日在其他平台（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者范**（手机尾号 1033，用户ID ****3946）反映其于2026年06月18日在其他平台（淘宝天猫华为官方旗舰店）通过网购购买其他电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者伍**（手机尾号 7682，用户ID ****4029）反映其于2026年06月22日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者陈**（手机尾号 5057，用户ID ****4046）反映其于2026年06月21日在淘宝网（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，更换，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者胡**（手机尾号 9023，用户ID ****4079）反映其于2026年06月22日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月20日，消费者薛**（手机尾号 0662，用户ID ****4101）反映其于2026年06月20日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，修理，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月20日，消费者王**（手机尾号 9885，用户ID ****6712）反映其于2025年12月20日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买键盘。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者张**（手机尾号 8546，用户ID ****4169）反映其于2026年06月18日在其他平台（华为商城官方旗舰店抖音旗舰）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月24日，消费者胡**（手机尾号 6304，用户ID ****4235）反映其于2026年06月24日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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